2017.06.04 운영자 85525
아이비영어 수강 메뉴얼
1:1로 배우는 영어회화 수업의 성패는 선생님의 능력(발음/학력/티칭능력/성실성)이 절대적입니다.
아이비영어는 선생님의 수준으로 승부하는 회사 입니다. 상위 1% 선생님을 공개적으로 주장합니다.
선생님 정보를 모두 오픈하고 있으며 체험수업 단계부터 선생님 선택이 가능한 곳은 아이비영어가 유일합니다.
엉터리 발음과 수준 낮은 영어가 문제되는 필리핀 영어이기에 수준 높은 선생님을 만나는 것 만큼 중요한 것은 없습니다.
제 아무리 좋은 커리큘럼과 교재여도 선생님 수준이 받쳐주지 않으면 의미가 없습니다.
※ 참고로 선생님의 발음/학력/경력을 공개하는 업체는 전체의 3% 미만입니다.
** 혹시 메뉴얼을 읽을 시간이 없으시다면 전화(1644-0313) 주시거나
** 카톡에서 '아이비영어'를 친구추가 하신 후 문의주시면 자세히 상담드리겠습니다.
1. 어떤 종류의 온라인 수업이 가능한가요?
알려진 모든 종류의 온라인 수업이 가능합니다.
세계적으로 가장 많은 사용자를 확보 중인 Zoom(줌)을 수업에 사용하여 교재는 물론 e-book, 유튜브, 다양한 뉴스사이트 및 웹페이지 자료 등을 수업에 활용하고 있습니다.
모든 종류의 device로 수업이 가능합니다. (휴대폰 테블릿 노트북 데스크탑 맥북 등등)
2. 체험수업 신청은 어떻게 하나요?
홈페이지에 '회원가입' 후 '무료체험수업' 메뉴를 참고하시어 신청이 가능합니다.
체험수업 신청 방법이나 선생님 선택이 어려우신 경우, 카톡 '아이비영어'로 학생이름/연락처/상담희망시간을 남겨주시면 가장 빠른 체험수업이 가능합니다.
3. 체험수업 준비는 어떻게 하나요?
수업하실 장비에 Zoom(줌)을 설치하시고 줌 아이디(이메일)를 만드시면 수업준비 끝 입니다.
Zoom에 이미 익숙하시다면 카톡 '아이비영어'로 Zoom ID(이메일)만 알려주세요.
또는, 편하신 시간(5분 정도) 알려주시면 Zoom 연결 테스트 통해서 수업 방법을 알려드립니다.
※ 홈페이지 공지사항 'Zoom 설치 및 아이디 만들기' 참고하시어 설치 바랍니다.
※ 설치 후 셀프테스트는 '자주 묻는 질문' 게시판 'Zoom 셀프테스트 방법' 참고 바랍니다.
** 데스크탑 컴퓨터는 헤드셋 (마이크와 스피커)이 필요합니다.
** 노트북 컴퓨터는 마이크와 스피커가 내장되어 있어 헤드셋이 없어도 수업 가능하지만 쾌적한 수업을 위해서는 헤드셋이 필요합니다.
** 헤드셋 추천: 로지텍 H340 헤드셋을 지마켓 등에서 32,000원 정도로 구매
** 그 외에 다른 모델 구입시 USB로 컴퓨터와 연결되는 가벼운 헤드셋 권장함. (젝타입 비추천)
[추천 헤드셋 자세히 보기]
4. Zoom 설치 및 상담 카톡(@아이비영어) 연결이 필요합니다.
Zoom(줌)은 세계에서 가장 많은 사용자를 확보하고 있는 온라인 화상수업/회의 도구 입니다.
인터넷 주소창에 zoom.us/download 로 가셔서 설치하실 수 있습니다.
※ 공지사항 게시판에 'Zoom 설치 및 아이디 만들기' 게시글을 꼭 참고하여 설치 바랍니다.
※ Zoom 아이디 만드실 때 생년월일 물어보는데 16세 이상으로 해주시고 이름은 학생 영어이름으로 입력!
※ Zoom 설치 후 카톡 '아이비영어'로 '연결테스트'를 요청해주세요.
간단한 안내 및 상담은 모두 카톡(@아이비영어)로 진행합니다.
카톡이 연결이 되지 않으면 안내를 받으실 수 없어서 체험수업 진행이 어려우니 꼭 연결 바랍니다.
간단한 상담은 굳이 전화를 사용하지 않고 카톡으로 합니다. Zoom 아이디도 카톡으로 알려주시면 좋습니다.
5. 교재선정은 어떻게 하나요?
체험수업 후 그 결과로 학습자 레벨에 맞는 과정을 추천드립니다. 또는 학습자가 원하는 과정으로 수업 진행합니다.
1:1 수업의 장점은 학습자가 원하는 맞춤수업이 가능하다는 것입니다.
성인용 교재는 일반생활영어, 비즈니스영어, 토론수업교재, 스피킹 시험대비 교재 4종이 있으면 교재 별로 레벨이 있습니다.
초/중/고 학생의 교재는 시중에 가장 잘 알려진 원서 코스북들 및 스피킹 전문 교재를 사용합니다.
또한 원서(Course Book, Chapter Book)수업 및 TED-Education 수업, 영자신문 수업이 가능합니다.
** 홈페이지 교재보기 메뉴를 참고하세요.
6. 수강신청은 어떻게 하나요?
체험수업을 통해 선생님을 이미 선택하신 경우는 홈페이지 [최상위 선생님] > [선생님 소개] 메뉴에서 해당 선생님을 찾으신 후 선생님의 '일정보기' 버튼을 누르시고 원하시는 수업시작일/개월수/수업요일/시간을 선택하신 후 '수강신청' 하시면 됩니다.
학습자가 원하는 시간에 수업 가능한 선생님을 찾아보려면 [최상위 선생님] > [선생님 검색] 메뉴를 활용합니다. 원하시는 요일/시간을 선택 후 '검색 시작' 버튼을 누르면 수업 가능한 선생님을 찾을 수 있습니다.
※ 수업 요일과 시간을 원하시는 대로 선택해서 수강신청이 가능합니다.
한 타임만 동떨어진 시간으로 예약하시는 것은 허용되지 않는 점 이해 바랍니다.
(따라서 주2회, 주3회 수업은 가급적 같은 시간대로 예약 부탁드립니다. 다만 선생님 시간이 그렇게 밖에 안남은 경우에는 동떨어진 시간대라도 예약 가능합니다.)
※ 수업은 7세 이상부터 가능합니다.
학생마다 다르긴 하지만, 6세 이하 학생의 경우 25분 일대일 수업에 full-time 집중하지 못하는 경우가 많습니다.
학생이 집중이 어려운데 억지로 수업을 끌고나가는건 수업 효율상 좋지 않아 6세 이하 학생의 경우 수업을 추천드리지 않으며,
진행이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
7. 결제 방법은 어떻게 되나요?
카드결제와 계좌이체가 가능합니다.
계좌이체인 경우 센터에서 수강신청을 해드릴 수 있습니다. (3개월 이상 수강 시 수업료의 3 %를 현금포인트로 적립해드립니다.)
카드결제인 경우는 학습자님께서 홈페이지에서 직접 수강신청 해주시면 됩니다.
** 수강신청 방법은 홈페이지 [수강안내] 메뉴를 참고하세요.
** 아이비영어의 수업료는 상위 30개 업체의 약 85% 수준입니다.
8. 수업연기는 어떻게 하나요?
수업연기는 홈페이지 [마이페이지] 메뉴에서 학습자가 *직접* 연기신청 할 수 있습니다. 당일 수업 연기가 필요하시나 홈페이지에서 직접 연기 어려우신 경우에는 센터로 카톡/전화 연락으로 신청 부탁드립니다. (늦어도 수업시작 2시간 이전에는 수업 연기 신청을 해 주셔야 무리없이 처리가 가능합니다.) 수업 연기는 수업 시작 1시간 전까지 연기 취소 신청은 수업 시작 3시간 전까지 [마이 페이지]에서 신청하실 수 있습니다.
연기는 수업 당일에도 가능하지만 수업연기 횟수에는 제한이 있습니다.
(6회 수업 당 1회 연기가능하며 재수강 신청시 남은 연기횟수는 이월되지 않습니다)
** 연기된 수업은 [종료일+1일]로 자동연장 됩니다.
혹은 선생님 공강시간을 확인하신 후 서울센터로 대체수업 요청주셔도 됩니다.
** 사정으로 인해 오랜기간 수업을 못하게 되는 경우 장기홀딩이 6개월까지 가능합니다.
** 수업을 다른 사람에게 양수/양도 하는 것도 허용하고 있습니다. (쪼개기 양도는 불허)
9. 대체수업 신청 방법
예정된 시간으로 수업이 어려운 경우 선생님의 다른 시간으로 대체수업을 요청하실 수 있습니다.
대체수업 신청 방법은 홈페이지에서 선생님의 '일정보기'를 여셔서 '빈시간'을 확인하신 후 대체수업 하실 시간/요일을 카톡 또는 전화를 통해 요청하시면 예약해드립니다.
** 대체수업의 경우 선생님의 빈 시간이므로 그 시간으로 정규수업이 예약되는 경우 대체수업은 취소될 수 있습니다.
** 대체수업 예약은 원수업일 이전일 혹은 당일의 경우 수업 시작 시간 3시간 이전까지 가능하시며, 대체수업 하루나 이틀 전에만 가능합니다.
** 대체 수업은 원수업일 이전에 미리 당겨서 진행하시거나 혹은 대체수업일 이후인 경우 이틀 이내로 배정 가능합니다.
** 대체수업은 선생님 일정 중 원래 수업시간이 아닌 일정으로 이미 변경해 예약하신 것이라 다시 변경 혹은 취소 불가합니다.
** 수강 종료일 이후로 대체 수업 배정은 불가능합니다.
10. 재수강 신청은 어떻게 하나요?
기존 선생님과 동일한 시간/요일로 재수강 신청 하신다면 [마이페이지]에서 [수업연장] 버튼을 사용하면 가장 편합니다.
기존 수업과 선생님/시간 등에 변경이 있다면 신규수강 신청하는 방법으로 '수업시작일'을 정하시고 수강신청 하시면 됩니다.
** 잔여 수업이 얼마 안남은 경우, 잔여 수업 뒤로 다른 수강신청이 될 수 있습니다.
** 수업 종료 1주 전에 알림 문자를 드리오니 재수강 계획이 있으시다면 조금 서둘러주시면 좋습니다.
11. 수업시간 변경 / 선생님 변경 / 교재 변경 요청은 어떻게 하나요?
우선 선생님이 시간이 가능하신지 확인이 필요합니다.
변경하실 시간 또는 선생님을 홈페이지 최상위 선생님 > 선생님 소개 > '일정보기'에서 확인합니다.
수업가능 시간을 확인하신 후 센터에 전화(1644-0313) 또는 카톡 '아이비영어'로 변경 요청해주시면 됩니다.
이 외에도 모든 간단한 상담은 카톡으로 해주시면 즉시 회신 받으실 수 있습니다.
[카카오톡 상담아이디 친구추가 방법]
13. 수업 출/결석 관련
사전에 따로 말씀이 없으시고 수업 불참하시는 경우 수업시간 10분 경과 후 결석 처리가 됩니다.
14. 수강기간은 날짜가 아닌 횟수로 계산합니다.
주5회 수업 한 달은, 주5회 x 4주 = 20회 수업으로 계산되며 20회 수업이 모두 정상 종료되면 수업이 종료됩니다.
월 마다 일수가 다르고 공휴일이 다르므로 (날짜가 아닌) 수업 횟수로 계산을 해야 학습자께서 손해가 없게 됩니다.
15. 수업 중 환불 사유가 발생했을 경우
아이비영어는 교육청에 '원격평생교육기관'으로 정식 신고된 업체입니다.
수업 중 환불 사유가 발생하면 교육청 수업료 반환 권고안에 따라 아래와 같이 반환 합니다.
수업 전이면 전액 반환
수업 1/3이 경과 되지 않은 경우에는 2/3 반환
수업 1/2이 경과 되지 않은 경우에는 1/2 반환
수업 1/2이 경과 된 경우에는 반환하지 않습니다.
아이비영어는 수업 장기홀딩 및 타인 양도가 가능합니다.
6개월까지 홀딩해드리고 있으며 수업 가능하실때 (6개월 내) 언제든 재개하실 수 있습니다.
양도하시는 경우 양도 받으실 분의 회원 가입된 학생이름/연락처를 알려주시면 됩니다.
**포인트는 양도 불가합니다.
환불금액 산정 시 환불금액의 10% 위약금이 차감됩니다.
환불금액 산정 시 기간할인 받은 부분은 취소됩니다.
환불금액 산정 시 학생 쪽 수업연기는 수업을 진행 한 것으로 간주하여 계산됩니다.
환불금액 산정 시 사용된 포인트는 미사용 처리 되어 재적립(복구) 됩니다.
1개월 이상 수업 홀딩이 있는 경우의 환불은 5% 추가 위약금이 차감됩니다.
양도된 수업은 환불이 불가합니다.
※ 포인트는 수강종료일 기준 6개월이 지나면 자동소멸됩니다.
16. 수업 장기 홀딩(정지)이 가능합니다.
아아비영어는 수업 장기 홀딩이 가능합니다.
6개월까지 홀딩해드리고 있으며 수업 가능 하실 때 언제든 재개하실 수 있습니다.
환불에 따른 손해 없이 기간을 뒤로 미뤘다가 다시 수업 재개하시려면 수업 홀딩 요청을 해주세요.
최대 홀딩 가능 기간인 6개월이 지난 시점에서는 환불 불가합니다.
17. 수업은 1:1 수업으로 해당 수업에 등록하신 분만 참여 가능합니다.
하나의 수업은 한분의 학습자님만 들으실 수 있으며, 일부 시간 혹은 횟수를 다른 분과 공유는 불가능합니다.
등록된 학습자님 외에 다른 분이 참석 시도하시는 경우 수업은 바로 중단되며 진행 불가능한 점 참고 부탁드립니다.
하나의 수업을 등록하신 후 수업을 두 분 혹은 그 이상이 공유하시어 요일 별 혹은 회차 별로 번갈아 참석하시는 것 또한 불가능합니다.
수업은 반드시 등록된 본인만 참석 가능하시며, 가족 혹은 지인 등 다른 분이 임의로 출석하시는 경우 수업 진행은 되지 않습니다.
번호 | 제목 | 작성자 | 등록일 | 조회수 |
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