2022.09.28 박온* 3877
최상위선생님, 효율적인 운영시스템, 신속친절한 고객센터 3박자를 모두 갖춘 아이비영어
1년이 넘게 첫째 아이와 함께 화상영어를 해왔습니다.
좀더 개인적인 지도가 어떨까해서 둘째 아이는 개인업체에서 진행했는데 수업이나 관리 부분에서 아이비 영어와 비교가 많이 되더라구요,
그래서 처음 결재한 부분만 진행하고 끝낸 뒤 둘째도 아이비 영어 시작합니다^^
수업연기나 홈페이지 관리, 강사 정보 공개, 강사 상시 변경가능 등등의 장점이 더 부각되더라구요~
저희 첫째는 너무 같은 선생님만 1년 넘게해서 분위기 환기를 위해 바꿨습니다. 수업해주신 선생님들은 모두 마음에 들었습니다.
이 글을 읽으시는 부모님들께서는 고민하지 마시고 일단 시간이 맞는 선생님으로 시작하시고 상황에 따라 맞는 강사를 찾아 변경하시는 것이 좋다고 생각합니다.
첫번째 선생님으로 둘째를 시키려고 했으나 역시 좋은 선생님들은 자리가 금방 차더라구요^^:
어쨋든 마지막으로는 카톡 및 전화응대를 통한 고객센터 운영이 매우 빠르고 정확합니다.
수업변경, 강사변경 등 모든 업무는 고객과 같은 화면으로 보고 있으므로 투명하며, 상담원 분들이 매우 전문적이면서 친절하게 응대해주십니다.
C/S에 있어서 여러 다른 대기업에 비해서도 부족함이 없다고 생각합니다.
이 자리를 빌어 감사하다는 말씀 드립니다.
또한 우수한 선생님들을 보유하고 효율적인 강사선택 시스템을 구축한 아이비영어가 있어줘서 다행입니다^^
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안녕하세요
과하신 칭찬 말씀 너무 감사합니다. (_ _)
말씀하신 선생님 수준이나 정보공개 여부 학습자에게 선택권을 드리는 부분, 그리고 고객지원 수준 등 사실 모두 기본에 해당되는 것들이어서 조금 부끄러운 마음도 들지만 기본에 가장 충실하자는게 회사의 방침인지라 저희에게는 정말 의미 있는 칭찬입니다. ^^
저희도 경쟁사 조사를 주기적으로 해 봅니다만 정말 기본도 안되어 있는 업체들도 의외로 많다는 것을 저희도 잘 알고 있습니다.
앞으로도 탄탄한 기본기에 더해서 더 좋은 학습 서비스를 개발/공급 할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다. (_ _)